ゴンチャのモバイルオーダーのやり方｜受け取り方・注文の流れを解説

ゴンチャのドリンクをできるだけスムーズに受け取りたいときに便利なのが、モバイルオーダーです。ゴンチャではLINEからモバイルオーダーを利用でき、スマホ上で商品選択から注文まで進められます。

注文後はLINEに届く注文番号や完成通知を確認し、指定した店舗の受取口へ向かいます。混雑時でも通常の注文レジに並ぶ時間を減らしやすいため、ゴンチャをよく利用する方は使い方を覚えておくと便利です。

ゴンチャのモバイルオーダーのやり方の基本と準備

モバイルオーダーをスムーズに使うためには、まず初回登録や注文の流れを把握しておくことが大切です。ここでは、初めて利用する方にも分かりやすいように準備から注文まで順番に解説します。

LINEアプリで進める事前準備

ゴンチャのモバイルオーダーは、ゴンチャ公式LINEから利用できます。普段LINEを利用している方であれば、ゴンチャ専用の注文アプリを別途用意せずに始められるのが便利なポイントです。

まず、ゴンチャの公式LINEアカウントを友だち追加し、トーク画面下部に表示されるメニューから「モバイルオーダー」を選択してください。

初めてモバイルオーダーを利用する場合は、ファンプログラムである「My Gong cha（マイゴンチャ）」への入会が必要です。画面の案内に従ってお客様情報を登録すると、モバイルオーダーを利用できるようになります。

事前に登録を済ませておけば、店舗に着いてから慌てずに注文できます。特に初めて利用する方は、移動前など時間に余裕があるときに登録しておくとスムーズです。（参照：ゴンチャ公式サイト「モバイルオーダー」）

スマホで完結する注文のやり方

登録が終わったら、画面の案内に沿って商品を選びます。ミルクティーやフルーツティーなどのメニューから、飲みたいドリンクを探しましょう。

商品を選択すると、その商品で利用できるサイズや甘さ、氷の量、トッピングなどの選択画面へ進みます。

対面注文とは異なり、選択した内容をスマホの画面で確認しながら注文できるのがモバイルオーダーのメリットです。トッピングの付け忘れやカスタマイズの選び間違いがないか、注文確定前に確認できます。

後ろに並んでいる人を気にせず、自分のペースで商品やカスタマイズを選びやすい点も、初めてゴンチャを利用する方には便利です。

注文可能な店舗の探し方と選択

モバイルオーダーでは、最初に商品を受け取る店舗を選択します。注文を確定する前に、店舗名をしっかり確認しておくことが重要です。

受取店舗を選んだ後は、「テイクアウト」または「イートイン」などの利用方法を選択し、商品選択へ進みます。注文可能な店舗や利用方法は、実際のモバイルオーダー画面に表示される内容を確認してください。

なお、モバイルオーダーは1回の注文につき5点までです。5点以上購入する場合は、ゴンチャ公式FAQでは店頭で購入するよう案内されています。（参照：ゴンチャ公式サイト「よくあるご質問・お問い合わせ」）

トッピングや甘さのカスタム

ゴンチャの魅力のひとつが、自分好みにドリンクをカスタマイズできることです。モバイルオーダーでも、商品に応じてサイズや甘さ（シロップ量）、氷の量、トッピングなどを画面上で選択できます。

トッピングは基本的に最大3つまで選択できます。注文画面を見ながら選べるので、レジで後ろの人を気にすることなく、自分のペースで組み合わせを考えられるのもモバイルオーダーのメリットです。

カスタマイズ方法の基本は、ゴンチャ公式サイトの注文方法でも確認できます。（参照：ゴンチャ公式サイト「はじめてのゴンチャ」）

決済方法の選択とTicketの確認

商品とカスタマイズを選択したら、注文内容を確認して決済へ進みます。モバイルオーダーでは、画面に表示される利用可能な決済方法から希望するものを選択し、注文を確定します。

利用できる決済サービスは変更される可能性があるため、注文時にモバイルオーダー画面へ表示される決済方法を確認するのが確実です。

また、モバイルオーダーで利用できるTicketを持っている場合は、ゴンチャ公式LINEのモバイルオーダー画面にある「所有しているTicket」も確認しておきましょう。特典の内容や利用条件は変更される可能性があるため、使用前に表示される条件を確認してください。

（参照：ゴンチャ公式サイト「モバイルオーダー」）

エラー？注文できない時の対処法

モバイルオーダーを利用できない場合は、まずLINEアプリからゴンチャ公式アカウントを開き、トーク画面下部の「モバイルオーダー」からアクセスしているか確認しましょう。

画面が正常に表示されない場合は、通信状態を確認したり、LINEアプリを開き直したりしたうえで、再度アクセスしてみてください。

また、商品や店舗の状況によっては、店舗側から注文がキャンセルされる場合があります。注文後はLINEに届く通知も確認しておきましょう。

解決しない場合は、ゴンチャ公式サイトの「よくあるご質問・お問い合わせ」を確認するか、利用予定の店舗へ問い合わせてください。

スムーズなゴンチャのモバイルオーダーのやり方と受取

注文が終わったら、あとは商品の完成通知を確認して受け取ります。ここでは、注文後の確認方法や店舗での受け取り方を解説します。

注文後に届く完了通知の確認

決済が完了すると、LINEトークの「LINE ミニアプリ お知らせ」から注文番号と注文内容が届きます。

商品が準備できると、さらに「完成通知」が届きます。店舗で商品を受け取る際には注文番号を確認するため、通知をすぐに表示できるようにしておくとスムーズです。

モバイルオーダーの大きなメリットは、レジの列に並び続ける必要がなく、商品の完成を通知で確認できることです。

（参照：ゴンチャ公式サイト「モバイルオーダー」）

商品完成までにかかる時間の目安

モバイルオーダーで注文してから商品が完成するまでの時間は、店舗の混雑状況や注文内容によって変わります。そのため、「必ず何分で完成する」と考えず、LINEに届く完成通知を目安にするのが確実です。

特に土日祝日や混雑する時間帯では、通常より時間がかかる可能性があります。一方で空いている時間帯では、比較的早く完成通知が届くこともあります。

あまり早い段階で注文すると、商品完成から店舗到着まで時間が空いてしまうこともあります。冷たいドリンクなどをできるだけ良い状態で受け取りたい場合は、店舗までの移動時間も考えながら注文するとよいでしょう。

カウンターでの商品の受け取り方

完成通知が届いたら、注文した店舗へ向かいます。モバイルオーダーの場合は通常の注文レジに並ぶのではなく、「MOBILE ORDERお受取り口」へ直接向かいます。

受取り口では注文番号を確認し、自分の商品を受け取ります。公式案内でも、完成通知が届いたら列に並ばずMOBILE ORDERお受取り口へ直接向かう流れになっています。

混雑している店舗では受取り口付近にも利用者がいることがあるため、注文番号を確認しながら自分の商品を間違えないように受け取りましょう。

店内飲食と持ち帰りの選び方

モバイルオーダーでは、受取店舗を選んだ後に「テイクアウト」または「イートイン」などの利用方法を選択します。

ここで注意したいのが価格です。軽減税率により飲食方法によって適用される税率自体は異なりますが、ゴンチャでは現在、テイクアウトとイートインで消費税込みの商品価格を同一価格としています。

ただし、注文時には実際の利用方法に合わせて正しく選択しましょう。店舗や商品の取り扱い状況などは変わる可能性があるため、注文画面に表示される内容も確認してください。

（参照：ゴンチャ公式サイト「メニュー」）

ゴンチャのモバイルオーダーのやり方まとめ

モバイルオーダーの仕様や利用できる決済方法、Ticket、キャンペーンなどは変更される可能性があります。最新情報は（参照：ゴンチャ公式サイト）や実際のモバイルオーダー画面で確認してください。