ETCエラー03の原因と対処法｜カードを読み込まない時の確認手順とクリーニングカードの使い方

ETC車載器に「エラー03」と表示されたり、「カードを読めません」と音声案内されたりした場合、まず確認したいのはETCカードの種類、差し込む向き、ICチップの汚れです。ETC総合情報ポータルの統一エラー一覧では、03は「ETCカード異常」を示し、挿入したカードをETCカードとして認識できなかった状態と説明されています。

ただし、読み取り不良の原因は表示だけでは確定できません。エラー03が解消しないままETCレーンを利用しないこと、料金所の中でカードを抜き差ししないことが大切です。以下では安全な場所で試せる対処法と、改善しない場合の相談先を順番に説明します。

ETCエラー03の意味と今すぐできる対処法

「コード03」と分かったら、まず原因の候補と現在いる場所を確認します。自宅や駐車場でできる点検と、料金所で取るべき行動は別です。

エラー03はETCカード異常を示す

ETC総合情報ポータルの自己診断一覧では、エラー03はカード異常です。これは差し込んだカードをETCカードとして正しく認識できなかったという意味で、車載器本体の故障が確定したわけではありません。

原因の候補には、ETCカードではないカードの挿入、前後・表裏の間違い、ICチップがある接触面の汚れなどがあります。メーカー・機種によって表示や音声案内が異なるため、数字と取扱説明書を合わせて確認しましょう。

出典：ETC総合情報ポータル「エラーコード一覧」／トヨタ自動車「ETC車載器のエラーコード」

料金所で読み込まないときは安全を最優先

出発前にエラー03が分かっている場合、ETC無線通行ができる状態だと判断してETC専用レーンへ進まないでください。料金所の手前なら、無理な進路変更をせず、現地の案内表示に従って利用できるレーン・支払い方法を確認します。ETC専用料金所などでは、現地の標識や道路事業者の案内を優先してください。

ETC専用料金所に誤って入った場合、NEXCO中日本では「ETC/サポート」「サポート」表示のレーンで一旦停止し、係員の指示を受けるよう案内しています。どの道路にも一般レーンがあるわけではありません。

出典：NEXCO中日本「ETCレーンの開閉バーが開かない！」／「ETC専用料金所について」

ETCカードの種類と差し込む向きを確認する

安全に駐車してから、車載器の説明書を見ながら次の順番で確認します。

1. ETCカードか確認する　通常のクレジットカードとETC専用カードの取り違えがないか確かめます
2. 前後と表裏を確認する　車載器のカードマークや取扱説明書に示された向きに合わせます
3. カードに傷や曲がりがないか見る　破損が疑われる場合は無理に押し込みません
4. 再挿入後の認識案内を確認する　必要に応じて車載器の説明書で正常時の表示・音声を照合します

カードの向きは車載器によって異なり得るため、ICチップを上にする・下にするといった一律の案内はできません。また、ETCカードを差し込んでから利用できる状態になるまでには時間がかかります。走行中や料金所直前での抜き差しはしないでください。

出典：ETC総合情報ポータル「ETC利用上の注意」

ICチップの汚れを乾いた布で拭く

カードの向きが正しいのに読み込まない場合は、ETCカードの金属端子部の汚れを確認します。ETC総合情報ポータルとトヨタ自動車は、きれいで乾いた柔らかい布で、ICチップがある接触面を軽く拭く方法を案内しています。

1. 安全な駐車場所で車を止め、車載器の取扱説明書に従ってカードを取り出す
2. 金属端子部を乾いた柔らかい清潔な布で軽く拭く
3. 傷みがないか確認し、正しい方向にカードを再挿入する
4. エラー表示が消え、車載器が正常に認識したか確認する

洗剤、溶剤、研磨材、消しゴムなどによる独自の清掃や、車載器の挿入口への異物の挿入は案内されていません。カード自体が割れたり曲がったりしている場合は、発行会社に相談してください。

出典：ETC総合情報ポータル「エラー03」／トヨタ自動車FAQの清掃方法

別のETCカードで読み取り不良を切り分ける

清掃と再挿入を試しても03が出る場合、可能なら正常に使えている別のETCカードを同じ車載器で読み込めるか確認します。さらに元のカードを別車両の対応車載器で確認できれば、原因を絞りやすくなります。

これは原因を推定するための方法であり、故障の確定診断ではありません。別カードでの確認は、通行を開始する前に許可を得た車両などで安全に駐車して行うものです。料金所通過中に交換したり、高速道路の入口と出口でカードを変更したりしないでください。入口と出口で異なるカードを使うと、出口料金所の開閉バーが開かないとNEXCO中日本も案内しています。

出典：ETC総合情報ポータル「エラーコード一覧」／「ETCカードについて」／NEXCO中日本「入口と出口でETCカードが違ってもいいのですか？」

エラー03が直らないときとクリーナーの使い方

カードを確認しても読み込まないときは、車載器内部の接点汚れや、カード・車載器それぞれの不具合が考えられます。クリーニング用品を買う前に、対象と使用条件を整理しましょう。

クリーニングカードとカード表面の掃除は別

ETCカードの金属端子部を拭く方法と、車載器内部をクリーニングする方法は、清掃する場所が違います。汚れが原因の読み取り不良に対する対策ですが、どちらも故障やカードの利用停止を必ず解決できるものではありません。

最初からクリーナーを買う必要はありません。カード側の清掃を試し、別カードでも同じ不具合が出るなど車載器側の可能性が高まった場合に、対応製品や販売店への相談を検討します。

出典：デンソー「ETC2.0/ETC用クリーニングカード」

デンソー製クリーニングカードの仕様と使い方

具体例として、デンソーはETC2.0/ETC用クリーニングカード（品番412695-370）を公式に掲載しています。用途は車載器内部のカード接点の清掃であり、通常のETCカードとして料金の支払いには使いません。

同製品の公式手順は、車を安全に駐車しエンジンを停止したうえで、クリーニングカードを挿し込み、イジェクトスイッチで出して再度差し込む操作を10回繰り返し、最後にカードを取り出す流れです。

ただし、すべてのメーカー・全機種で使用できるとは限りません。購入前に車載器の型番・取扱説明書・販売店の案内を照合してください。挿入口に合わないものを無理に挿入したり、自作のクリーナーを使ったりしないでください。

製品情報・使い方：デンソー公式サイト

「カードを確認してください」は03とは限らない

ETC車載器の音声で「カードを確認してください」「カードを読めません」と流れても、音声の文言だけでエラー03と決めつけないでください。

たとえばPanasonicの公式一覧では、CY-ET926Dなどの掲載機種で「カードを読めません」は03だけでなく02・05の案内例にも使われ、「カードを確認してください」が05の案内として示されるケースがあります。製品によって表示や警告の出し方が異なります。

音声を聞いたら、安全な場所で車載器のエラー番号を確認し、メーカーと型番に対応した説明書を参照してください。番号が分からない場合は、販売店や取付店に案内を確認します。

出典：Panasonic「ETC2.0/ETC車載器エラーコード一覧表」

エラー02・05との違いと期限切れの注意点

カードを読めない状態でも、表示されている番号で公式の分類が異なります。次の表はETC総合情報ポータルの統一コードの説明を簡潔に整理したものです。

いずれもカードに関係する症状ですが、異常の分類は異なります。エラー02や05まで今回の03の対処だけで解決できると考えず、表示番号に合った説明書を参照してください。

ETCカードの有効期限切れでも03になる？

有効期限切れのETCカードは利用できませんが、「期限切れが必ず03になる」という意味ではありません。機種によっては期限切れのカードでも車載器が正常に認識したように見えることがあるため、カード券面の期限を別に確認してください。カードが利用停止・破損などの状態にある場合は発行会社に問い合わせます。

出典：ETC総合情報ポータル「エラーコード一覧」／「ETC利用上の注意」

改善しない場合はカード発行会社か取付店へ相談

向き・接点・別カードを確認してもエラー03が続く場合、カード側と車載器側のどちらが疑わしいかに応じて相談先を選びます。

• 特定のカードだけ読めない　ETCカードの発行会社にカード状態や再発行の要否を相談する
• 複数のカードが同じ車載器で読めない　車載器を取り付けた販売店・取付店またはメーカーに相談する
• 切り分けができない　車載器の型番とエラー03が出る状況を伝えて、販売店などの確認方法に従う

連絡時には、車載器のメーカー・型番、表示された番号、発生のタイミング、清掃や別カードでの確認結果をメモしておくと説明しやすくなります。カード番号などの機微情報は公開サイトやSNSに書き込まず、発行会社の正規窓口で扱ってください。

エラー03が出たからといって、車載器の買い替えや再セットアップが必須とは限りません。修理・交換費用、カード再発行の条件は相談先で確認してください。ETCで通行できることが確認できない場合は、出発前に道路事業者の案内を確認し、利用可能な通行方法を検討しましょう。

出典：ETC総合情報ポータル「エラーコード一覧」

まとめ｜ETCエラー03の確認ポイント